Chào mừng bạn đến với dịch vụ hàng hóa quốc tế của CDJapan! Nếu bạn đến đây từ nút “Hàng hóa quốc tế” trên một trang web khác, thì đây là dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi, nơi chúng tôi mua hàng hóa từ Nhật Bản dành riêng cho người dùng sống ở nước ngoài và chuyển hàng đến gần như bất kỳ đâu trên thế giới. Xin lưu ý rằng, khi sử dụng dịch vụ này, ngoài giá niêm yết, chúng tôi cũng sẽ tính phí xử lý hàng hóa. Nếu bạn chưa hiểu rõ về nội dung dịch vụ và các khoản phí, hãy xem bên dưới.

Câu hỏi thường gặp

Q. Đây là gì?

Đây là dịch vụ mua hàng hộ do CDJapan cung cấp, nơi chúng tôi mua hàng hóa từ Nhật Bản dành riêng cho người dùng sống ở nước ngoài và chuyển hàng đến gần như bất kỳ đâu trên thế giới. Chúng tôi sẽ tiến hành mua hàng, kiểm tra, đóng gói và vận chuyển đơn hàng. Chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ bạn thông qua việc làm trung gian trong giao tiếp giữa người mua và người bán để giải quyết mọi câu hỏi và vấn đề có thể phát sinh trong quá trình và sau quá trình mua hàng.

Q. CDJapan là gì?

Trong suốt hơn 20 năm qua, CDJapan đã trở thành một trong những nguồn hàng trực tuyến đáng tin cậy nhất cho người dùng từ khắp nơi trên thế giới để mua CD, DVD, Blu-ray, nhân vật nổi tiếng, mô hình nhựa, sách, tạp chí, trò chơi video, đồ thủ công Nhật Bản và nhiều sản phẩm chất lượng khác độc đáo của Nhật Bản. Trong những năm gần đây, chúng tôi cũng đã mở cửa sổ cho các nhà bán lẻ khác và các trang web mua sắm trực tuyến tham gia vào danh mục ngày càng mở rộng, và hy vọng mang đến trải nghiệm mua sắm Nhật Bản toàn diện nhất cho khách hàng từ mọi ngóc ngách của thế giới.

Q. Cách hoạt động như thế nào?

Khi bạn được chuyển đến CDJapan qua một liên kết từ bên thứ ba, bạn sẽ ngay lập tức thấy sản phẩm mà bạn chọn hiển thị trên một trang có nút “thêm vào giỏ hàng” màu đỏ, chỉ cần nhấp vào nút đó và làm theo hướng dẫn để đặt hàng. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành mua hàng hộ cho bạn từ trang web đã chỉ định. Sau khi nhận được hàng từ người bán, chúng tôi cũng sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra, đóng gói và vận chuyển đơn hàng.

Q. Nếu tôi gặp vấn đề với đơn hàng của mình, tôi sẽ được hỗ trợ như thế nào?

Đúng vậy, bạn sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đương với khách hàng Nhật Bản của người bán, chúng tôi sẽ giúp bạn giao tiếp với người bán, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].

*Lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thực sự cho các sản phẩm được mua từ trang web bên thứ ba, chính sách dịch vụ khách hàng cho mỗi cửa hàng có thể khác nhau và trong các trường hợp khác nhau, đơn hàng của bạn có thể không đủ điều kiện để được dịch vụ, chúng tôi chỉ hoạt động như một trung gian trong việc giao tiếp giữa người dùng và người bán.

Q. Phí được tính như thế nào?

Tất cả các khoản phí mua hộ đã được tính vào tổng đơn hàng khi bạn đặt hàng.

*Các khoản phụ phí: Bạn có thể nhận được khoản phụ phí trong quá trình vận chuyển nếu… 1. có sự khác biệt giữa kích thước/trọng lượng dự tính và thực tế của gói hàng của bạn. 2. đơn hàng của bạn áp dụng khoản phí trọng lượng không gian DHL/FedEx – chi phí của sản phẩm bị ảnh hưởng bởi không gian mà nó chiếm, chứ không phải trọng lượng thực tế.

Thanh toán

Nội dung Giá Giá sản phẩm như đã tiết lộ Phí tiêu chuẩn 1.200 yên mỗi đơn hàng Phí dịch vụ 300 yên mỗi sản phẩm mua hộ Phí dịch vụ Tùy chọn Dịch vụ Vận chuyển Quốc tế**** Ước tính

*Một khoản phí tiêu chuẩn 1,200 yên sẽ được áp dụng, bao gồm phí xử lý cho mua hàng trực tuyến, mở gói/hộp và các khoản phí liên quan khác.

**Một khoản phí dịch vụ 300 yên sẽ được áp dụng cho mỗi sản phẩm mua hộ, bao gồm các khoản phí kiểm soát và quản lý kho.

***Thường chỉ một bưu kiện là đủ cho một đơn hàng, trong trường hợp khối lượng Đơn hàng Yêu cầu của bạn vượt quá khả năng của hộp lớn nhất mà chúng tôi có sẵn, đơn hàng sẽ được chia thành nhiều phần tương ứng. Phí xử lý, phí dịch vụ tùy chọn (nếu có) và phí vận chuyển quốc tế sẽ được áp dụng tùy thuộc vào số lượng bưu kiện mà Đơn hàng Yêu cầu của bạn đòi hỏi.

****Phí Vận chuyển Quốc tế chỉ là ước tính, sự khác biệt giữa giá thực tế sẽ được tính phí hoặc hoàn lại trong giao dịch tiếp theo.

Thuế và phí liên quan đến Hải quan

Gói hàng của bạn sẽ chịu thuế hải quan khi nó đến đất nước của bạn. Trong trường hợp như vậy, việc thanh toán thuế sẽ thuộc về bạn để nhận được đơn hàng của mình.

Dịch vụ tùy chọn

Chúng tôi cung cấp hai dịch vụ tùy chọn sau đây:

• Hợp nhất gói hàng (300 yên/mỗi bưu kiện): Đóng gói và bảo vệ tốt hơn sẽ đảm bảo sự an toàn cho các sản phẩm quý giá của bạn. Chúng tôi nhiệt tình khuyến nghị dịch vụ này cho các mặt hàng có giá trị cao.